1. Je verzamelt informatie van verschillende afdelingen of collega’s. Of je verzamelt zelf informatie over bedrijfsprocessen uit diversen bronnen.
- Maak een lijst met de benodigde informatie bijvoorbeeld over de man/vrouwverhouding of de leeftijsopbouw binnen het bedrijf. Noteer waar (via welke collega of bron) je deze informatie kunt vinden.
- Maak een plan waarin je schrijft welke bronnen je gaat gebruiken om informatie te vinden en welke zoektermen je daarbij gaat gebruiken.
- Stuur een mail naar een collega waarin je vraagt om de benodigde informatie.
- Bewaar de gevonden informatie volgens een geordend systeem.
2. Je verwerkt de zelf gevonden of aangeleverde informatie tot een managementrapportage. Je stelt tabellen of grafieken op. Je berekent Key Performance Indicatoren (KPI’s of: kengetallen).
- Verzamel informatie over een bedrijfsproces, zoals het aantal verkopen, de gemaakte omzet of het aantal websitebezoekers van deze week.
- Verwerk de gevonden informatie in een overzichtelijke tabel, waarin je bijvoorbeeld de gegevens van meerdere periodes met elkaar vergelijkt.
- Stel een grafiek op waarin je een vergelijking maakt van de huidige prestatie, het huidige resultaat of de huidige kosten met die van voorafgaande periodes.
- Bereken de voor het bedrijfsproces relevante kengetallen, zoals aantal websitebezoekers, aantal likes op Instagram of aantal verkopen.
- Maak een grafiek waarin je een vergelijking maakt tussen een kengetal van ‘jouw’ bedrijf en dat van andere bedrijven of van de branche.
- Maak een grafiek of tabel waarin je ontwikkeling van een Key Performance Indicator zichtbaar maakt.
3. Je signaleert bijzonderheden ten aanzien van bedrijfsprocessen. Je beoordeelt de gevonden informatie door deze te vergelijken met informatie uit het bedrijf of de markt of met de geformuleerde doelstellingen. Waar mogelijk breng je in kaart wat de oorzaken zijn waardoor de resultaten of doelstellingen niet zijn gehaald..
- Stel een lijst op met zaken die je opvallen ten aanzien van de bedrijfsprocessen.
- Maak een vergelijking tussen bijvoorbeeld het aantal websitebezoekers van de huidige periode met een voorafgaande periode, of tussen ‘jouw’ bedrijf en andere bedrijven.
- Noteer welke oorzaken er kunnen zijn waardoor het resultaat of de prestatie minder goed zijn dan verwacht.
- Maak een lijst met zaken die zijn veranderd of aangepast en die een positieve rol hebben gespeeld in de ontwikkeling van het resultaat of de prestatie.
- Stel een SWOT-analyse op.
4. Je stelt op verzoek een rapportage op met managementinformatie. Je gebruikt hierbij een standaardmodel of richtlijnen voor de op te leveren informatie. Je verwerkt in het rapport grafieken, tabellen en/of kengetallen.
- Stel een rapport op over een bedrijfsproces volgens de richtlijnen van het bedrijf.
- Schrijf een beknopte samenvatting van een rapport over een bedrijfsproces.
- Verwerk de rapportage in de vorm van een presentatie.