P1-K1-W4 Voert marktonderzoeken uit

Je voert (in opdracht) een marktonderzoek uit. Je verzamelt data, verwerkt de data statistisch, analyseert de data, interpreteert de onderzoeksresultaten en trekt conclusies.

Voer de onderzoekopzet conform planning en afspraken uit.

• Stel vragen aan klanten over hoe zij denken over de producten en/of diensten van je stagebedrijf.
• Houd een enquête onder de lezers van het weblog, de tweets, de Facebookpagina, de Instagrampagina of andere social media van je stagebedrijf.
• Verzamel via een telefonische enquête gegevens over hoe klanten over de dienstverlening of de communicatie van je stagebedrijf denken.
• Schrijf een e-mail waarin je medewerkers van je stagebedrijf verzoekt om een vragenlijst in te vullen over de tevredenheid over de interne communicatie.
• Verzamel via deskresearch gegevens voor een concurrentieanalyse. Vergelijk je stagebedrijf met haar belangrijkste concurrenten in de markt
• Onderzoek via een klantenpanel de wensen en behoeften van je klanten tijdens de ontwikkeling van de nieuwe bedrijfswebsite, nieuwe folders, brochures, een webshop, of een nieuwe huisstijl.

Je verwerkt de onderzoeksresultaten in een rapport, met zo nodig voorstellen voor eventueel vervolgonderzoek, en bespreekt dit met de opdrachtgever of leidinggevende.

• Rapporteer de uitkomsten van je onderzoek naar het imago van je stagebedrijf aan je leidinggevende in de vorm van een presentatie. Bepaal op basis van dit rapport of vervolgonderzoek nodig is.
• Schrijf een rapport naar aanleiding van onderzoeksresultaten over de trends en ontwikkelingen in de branche waarbinnen je stagebedrijf actief is. Bespreek dit rapport met de opdrachtgever.
• Noteer, op basis van een omgevingsanalyse, zaken waarmee je stagebedrijf rekening moet houden zoals het economisch klimaat, nieuwe ontwikkelingen en wetten en regels. Bespreek deze conclusies met je leidinggevende.
• Maak een rapportage over een klantonderzoek naar de soort klanten, de koopmotieven van de klanten, wanneer zij producten en/of diensten afnemen, enzovoort.
• Schrijf een samenvatting van een online onderzoek naar de gebruikersvriendelijkheid van de bedrijfswebsite of de bedrijfswebshop.

Je betrekt het onderzoeksteam (indien nodig of gewenst) bij je werkzaamheden. Je begeleidt en bewaakt in voorkomende gevallen de uitvoering van een marktonderzoek door derden.

Informeer, begeleidt en/of werk samen met collega’s die meewerken in de uitvoering van het onderzoek.

• Stem de planning en uitvoering van de afname van enquêtes of interviews voor een haalbaarheidsonderzoek af met collega’s.
• Betrek het onderzoeksteam bij de analyse van een onderzoek naar de personeelstevredenheid.
• Leg de door jou bedachte aanbevelingen, op basis van de uitkomsten van de enquête, voor het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de website voor aan de opstellers van de enquête.
• Bespreek de vragenlijst over het evenement waaraan je stagebedrijf gaat deelnemen met het onderzoeksteam.- Neem met de onderzoekers het projectplan voor een onderzoek naar de (tevredenheid over de) interne communicatie van je stagebedrijf door.
• Leg de uitkomsten van je onderzoek naar de merkbeleving door de (potentiële) klanten van je stagebedrijf voor aan het onderzoeksteam
• Bespreek met de enquêteurs de vragen voor een face to face interview met medewerkers van je stagebedrijf over de interne communicatie of de medewerkerstevredenheid
• Geef onderzoekers (op basis van een opgestelde aandachtspuntenlijst) instructies over een prijsonderzoek voor de invoering van een nieuw product en/of een nieuwe dienst van je stagebedrijf.
• Begeleid de mysteryshoppers, mystery e-mailers, mystery bellers die onderzoek doen naar de dienstverlening van je stagebedrijf bij de uitvoering van hun onderzoek.
• Geef feedback op de opgestelde vragenlijst voor een onderzoek naar de naamsbekendheid van je stagebedrijf.
• Bewaak het naleven van de deadlines bij het onderzoek naar de waardering van het magazine, de (elektronische) nieuwsbrief, de website, de reclamecampagnes van je stagebedrijf.
• Verzorg de planning van het verpakkingsonderzoek (design, formaat, vorm) dat wordt uitgevoerd naar de verpakking van de producten van je stagebedrijf.
• Bewaak de voortgang van het onderzoek naar de haalbaarheid van de invoering van een nieuwe product bij je stagebedrijf.