P1-K2-W2 Voorlichting aan derden

1. Je beantwoordt standaardvragen (mondeling en schriftelijk, ook in het Engels en een tweede moderne vreemde taal) van derden, waaronder publieksgroepen en schakelt collega’s in om de overige vragen te beantwoorden.

• Beantwoord mondelinge en schriftelijke vragen van (potentiële) klanten over het assortiment en/of de diensten van je stagebedrijf.
• Verwijs bezoekers of bellers door naar de juiste persoon binnen de afdeling waar je werkt en geef zo nodig aan of de collega afwezig is en hoe en wanneer hij/zij bereikbaar is.
• Maak een overzicht van de actuele acties, kortingen en leveringsvoorwaarden van je stagebedrijf.
• Verwijs derden naar de juiste informatie op de bedrijfswebsite over de organisaties, feiten en cijfers, producten, diensten, vacatures of publicaties.
• Beantwoord vragen van derden over de bereikbaarheid van je stagebedrijf, openingstijden en telefoonnummers van het bedrijf of medewerkers.
• Beantwoord vragen van bezoekers naar afdelingen en personeelsleden en verwijs zo nodig door naar collega’s.

2. Je ondersteunt de communicatieadviseur bij het opstellen van voorlichtingsmateriaal. Daartoe vergaar je continu informatie over actuele gebeurtenissen in en om de organisatie en formuleer je conceptteksten voor publicaties, pers- en nieuwsberichten, enzovoort.

• Schrijf teksten voor voorlichtingsmateriaal, zoals leaflets, folders, brochures of promotiemateriaal van je stagebedrijf.
• Stel nieuwsberichten op voor het intranet, het personeelsblad of de (interne) nieuwsbrief van je stagebedrijf, met nieuws dat interessant is voor het personeel.
• Houd de website of een deel van de website van je stagebedrijf bij met teksten over de organisatie, nieuws of acties.
• Maak teksten voor evenementen als beurzen, congressen, symposia, (product)presentaties en andere bijeenkomsten die je stagebedrijf organiseert.
• Schrijf een opzet voor nieuwsberichten over je stagebedrijf voor de pers, zowel plaatselijk, regionaal, of landelijk of specifiek gericht op de vakpers.
• Houd actuele ontwikkelingen binnen je stagebedrijf en de branche in de gaten en selecteer nieuwsberichten die interessant kunnen zijn voor je stagebedrijf.

3. Je ondersteunt bij het organiseren van rondleidingen en de deelname aan beurzen. Zo denk je mee over het programma, plan en regel je activiteiten en zorg je ervoor dat de benodigde mensen en middelen aanwezig zijn.

• Maak een opzet voor een rondleiding langs verschillende afdelingen van je stagebedrijf voor bezoekers van een open dag.
• Beschrijf een programma voor de introductie van nieuwe medewerkers, inclusief een rondleiding door het gebouw langs de afdelingen van het bedrijf.
• Organiseer de deelname aan een vakbeurs waaraan je stagebedrijf deelneemt. Denk mee over het programma, de verschillende activiteiten en de inzet van personeel.
• Regel een personeelsuitje, inclusief een rondleiding bij een bedrijf of een organisatie die interessant is voor de medewerkers van je stagebedrijf. Stel in overleg een programma hiervoor samen
• Bedenk een eerste opzet voor een virtuele rondleiding door het bedrijf, die op internet kan worden geplaatst, gericht op bezoekers die de website voor de eerste keer bezoeken.
• Maak samen met een collega een opzet voor de deelname van je stagebedrijf aan een banenbeurs gericht op het werven van nieuwe medewerkers. Stel een programma samen, bedenk activiteiten en regel de mensen en middelen.