B1-K3-W1
1. Je houdt in de gaten of alle activiteiten/werkzaamheden volgens draaiboek verlopen en grijpt zo nodig in.
- Voer zelf werkzaamheden uit conform draaiboek (in de opbouw, uitvoering en/of afbouw).
- Check of de opbouwwerkzaamheden volgens draaiboek verlopen.
- Check of de uitvoering volgens draaiboek verloopt.
- Check of de afbouwwerkzaamheden volgens draaiboek verlopen.
- Grijp in als je ziet dat wordt afgeweken van het draaiboek, of geef dit door aan je leidinggevende.
2. Je reageert op signalen of vragen van betrokkenen (bijv. personeel of artiesten) en voorziet hen zoveel mogelijk van de gevraagde informatie.
- Reageer op signalen of vragen van de opdrachtgever, het personeel, artiesten, sprekers, vrijwilligers, onderaannemers en/of leveranciers.
- Voorzie de betrokkenen tijdens de opbouw, uitvoering of afbouw zoveel mogelijk van de gevraagde informatie.
- Draag oplossingen aan als je problemen signaleert.
- Stuur een groepje medewerkers of vrijwilligers aan.
B1-K3-W2
1. Tijdens het evenement coördineer je de verkoop/verhuur van producten en/of diensten.
- Geef medewerkers of vrijwilligers uitleg over de verkoop-/verhuurprocedures.
- Draai mee in de verkoop/verhuur van producten en/of diensten en doe dit volgens de procedures.
- Controleer of volgens de procedures wordt gewerkt.
- Leg de verkopen correct vast in het systeem.
- Controleer of de verkopen door andere medewerkers correct worden vastgelegd in het systeem.
- Controleer de afrekensystemen.
- Zorg ervoor dat eventuele munten regelmatig worden opgehaald of haal ze zelf op.
B1-K3-W3
1. Tijdens het evenement coördineer je de ontvangst van bezoekers, artiesten, sprekers, artiesten, leveranciers en/of onderaannemers.
- Geef medewerkers uitleg over welke betrokkenen verwacht worden en geef nadere instructies.
- Begeleid zelf sprekers, artiesten, leveranciers en/of onderaannemers en maak hen wegwijs.
- Ontvang zelf bezoekers en maak hen wegwijs.
- Zorg dat tickets op de juiste wijze worden gescand en/of scan zelf tickets.
B1-K3-W4
1. Als de opdrachtgever of eigen organisatie dit wenst, ga je tijdens het evenement in gesprek met aanwezigen om de wensen, verwachtingen en eventuele klachten te achterhalen.
- Ga het gesprek aan met aanwezigen en vraag hen naar hun wensen en verwachtingen.
- Observeer het gedrag van aanwezigen.
- Luister, vraag door en reageer op gepaste wijze.
- Informeer en/of adviseer de bezoeker en controleer of deze de informatie/het advies goed begrepen heeft.
- Geef de bezoeker informatieve materialen of links.
- Wijs de bezoeker op eventuele aantrekkelijke aanbiedingen.