1. Je zet op verzoek van een opdrachtgever of leidinggevende een marktonderzoek op. Je analyseert de onderzoeksvraag (doelstelling/probleemstelling) en kiest welke onderzoeksmethodiek hierbij past. Je schrijft een volledig marktonderzoeksvoorstel. Hierin benoem je verschillende projectfasen en de bijbehorende activiteiten.
- Stel in overleg met de opdrachtgever de onderzoeksvraag vast.
- Formuleer deelvragen die voortkomen uit de onderzoeksvraag.
- Selecteer op basis van een onderzoeksvraag en deelvragen geschikte onderzoeksmethodieken. Motiveer waarom dit de beste onderzoeksmethode(n) is (zijn) om een antwoord op de vragen te krijgen.
- Maak een planning van het onderzoek. Benoem hierin de verschillende fasen en de activiteiten die je in die fase onderneemt. Plan ook de overlegmomenten met de opdrachtgever en de vragen (of go/no-go-beslissingen) die je dan wil voorleggen.
- Schrijf een voorstel met een duidelijke onderzoeksvraag voor bijvoorbeeld een onderzoek naar het bezoekersgedrag op de website van jouw stagebedrijf, de naamsbekendheid van je stagebedrijf onder (potentiële) klanten of de klanttevredenheid.
- Stel een volledig marktonderzoeksvoorstel op over bijvoorbeeld het soort klanten, de koopmotieven van de klanten, wanneer zij producten en/of diensten afnemen.
2. Je stelt op basis van een goedgekeurde onderzoeksopzet enquête- of interviewvragen op. Je toetst of de vragen goed worden begrepen. Je maakt een digitale enquête met behulp van een digitale enquête-tool of ontwerpt een document om de resultaten van het interview in te verwerken.
- Bedenk enquêtevragen die antwoord geven op de deelvragen uit de onderzoeksopzet.
- Overleg met het team of de opdrachtgever, welke Likertschaal het beste bij de enquêtevragen past en waarmee je de resultaten goed kan analyseren.
- Maak een lijst met interviewvragen. Test of de vragen duidelijk zijn en antwoord gaan geven op de onderzoeksvragen.
- Stel een document op waarin je de antwoorden op de interviewvragen kunt verzamelen.
- Maak een digitale enquête met behulp van een digitale enquête-tool. Laat een collega of de opdrachtgever checken of de vragen duidelijk zijn.
- Test de enquête. Controleer of de volgorde van de vragen logisch is.
3. Je verzamelt data doormiddel van desk- en/of fieldresearch. Je zorgt zo nodig dat anderen op de juiste wijze en binnen de gewenste tijd data verzamelen.
- Zoek online naar nieuwe producten en/of diensten die worden aangeboden in de markt waarop je stagebedrijf actief is.
- Onderzoek of er trends op sociaal-cultureel gebied zijn die van invloed kunnen zijn op de producten en/of diensten die jouw stagebedrijf aanbiedt.
- Onderzoek of de huidige economische ontwikkeling invloed heeft op het koopgedrag van de afnemersgroep van je stagebedrijf.
- Bepaal wie het onderzoek gaat uitvoeren en maak duidelijke afspraken binnen welke tijd en op welke wijze de data verzameld worden.
- Maak een mailing waarin je medewerkers informeert over een gepland onderzoek naar medewerkerstevredenheid.
- Stel een lijst op van klanten die je een enquête gaat sturen over een onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van de website van je stagebedrijf.
- Verzamel via een telefonische enquête gegevens over hoe klanten over de dienstverlening of de communicatie van je stagebedrijf denken.
- Schrijf een e-mail waarin je medewerkers van je stagebedrijf verzoekt om een vragenlijst in te vullen over de tevredenheid over de interne communicatie.
4. Je verwerkt de onderzoeksdata door er grafieken en tabellen van te maken. Je analyseert de onderzoeksresultaten en trekt conclusies.
- Zet onderzoeksresultaten in een duidelijke tabel.
- Maak grafieken van de uitkomsten van de enquêtevragen.
- Schrijf onder een tabel of grafiek een uitleg over wat de getoonde gegevens betekenen.
- Zet de positieve en negatieve kanten van een marktontwikkeling in een tabel.
- Maak een overzicht van de onderzoeksvragen en de antwoorden die je hebt gevonden bij het verzamelen van de data.
- Trek een conclusie over wat de gevonden onderzoeksdata betekenen.
5. Je verwerkt de onderzoeksresultaten in een rapport. Je bespreekt dit rapport met de opdrachtgever. Je doet zo nodig voorstellen voor een vervolgonderzoek.
- Beschrijf je conclusies in een notitie voor het management.
- Schrijf een rapport met de uitkomsten van het (voor)onderzoek.
- Bespreek je bevindingen van een onderzoek naar trends en ontwikkelingen binnen de markt van je stagebedrijf met je leidinggevende.
- Rapporteer de uitkomsten van je onderzoek aan je leidinggevende in de vorm van een presentatie. Bepaal op basis van dit rapport of vervolgonderzoek nodig is.
- Schrijf een samenvatting van een online-onderzoek naar de gebruikersvriendelijkheid van de bedrijfswebsite of de bedrijfswebshop.
- Maak een digitale presentatie over de bevindingen van het onderzoek voor je stagebedrijf.
- Adviseer over (de afbakening van) een vervolgonderzoek over interessante ontwikkelingen.